Calidad del arqueo de caja mediante el uso de una app móvil

Resumen

Ante el incremento acelerado de aplicaciones móviles en plataformas digitales se observan herramientas tecnológicas que pretenden ser útiles al usuario en la solución inmediata en situaciones laborables, académicas o sociales; al momento de descargar o adquirir las aplicaciones móviles para realizar una tarea o una actividad determinada, se piensa en obtener los resultados sobre la información que se requiere o se solicita; el objetivo de esta investigación es mostrar el nivel de calidad que tiene la App como herramienta para generar información financiera sobre el manejo y control del efectivo; en el desarrollo de la aplicación se sustentó en la norma ISO 13407, esta norma establece el diseño centrado en las necesidades del usuario y los procedimientos para el procesamiento de datos con base en la normatividad de auditoría en donde se sustenta el control interno del rubro sobre el efectivo; para realizar las pruebas sobre el uso de la aplicación se utilizaron datos reales de pymes dedicados a la actividad comercial, industrial y prestación de servicios; en la validación de contendió y resultados participaron 80 contadores públicos certificados, quienes dieron su opinión por escrito sobre el nivel de uso conforme a la norma ISO 25010; los resultados revelan que la herramienta presenta niveles de calidad excelentes debido a que cumple con todas y cada una de las variables de funcionalidad, eficiencia, compatibilidad, usabilidad, confiabilidad, seguridad, mantenibilidad y portabilidad, por tanto es generador de información financiera oportuna, confiable, comprensible y relevante, útil al usuario para una efectiva toma de decisiones en el manejo y control del efectivo.